Politique de Remboursement

Garantie satisfait ou remboursé

Agence IPTV offre une garantie de 7 jours sur tout nouvel abonnement. Si le service ne vous convient pas durant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans justification particulière.

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :

• la demande est adressée dans les 7 jours suivant l'achat initial ;
• il s'agit de votre premier abonnement chez Agence IPTV (les renouvellements sont exclus) ;
• votre compte ne doit pas avoir enfreint nos Conditions d'Utilisation ;
• vous indiquez le motif de votre demande.

Cas non remboursables

Les situations suivantes n'ouvrent pas droit à remboursement :

• les renouvellements après la période initiale ;
• les demandes formulées après le délai de 7 jours ;
• Accounts terminated due to Conditions d'Utilisation violations
• les abonnements promotionnels ou remisés, sauf mention contraire ;
• les comptes d'essai gratuit, aucun paiement n'ayant été effectué.

Comment demander un remboursement

Pour demander le remboursement de votre abonnement, procédez ainsi :

• Étape 1 : Envoyez un e-mail à help@agenceiptv.tv en indiquant « Demande de remboursement » en objet
• Étape 2 : Précisez vos nom et prénom, l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription et le motif de votre demande
• Étape 3 : Notre équipe examine la demande et vous répond sous 24 à 48 heures
• Étape 4 : En cas d'accord, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés

Délais de remboursement

Une fois le remboursement validé :

• Cartes bancaires : 5 à 10 jours ouvrés avant apparition sur votre relevé
• PayPal: 3 à 5 jours ouvrés
• Cryptomonnaies : non remboursable, en raison de la nature des transactions en chaîne de blocs

Remboursements partiels

Agence IPTV ne pratique pas le remboursement partiel. Passé le délai de garantie, aucun remboursement n'est possible. Nous vous encourageons donc à utiliser l'essai gratuit de 24 heures avant de souscrire.

Incidents techniques

En cas de problème technique persistant que notre équipe ne parvient pas à résoudre sous 72 heures, un remboursement ou un avoir peut vous être accordé, même au-delà du délai de 7 jours. Contactez-nous.

Nous Contacter

Pour toute demande de remboursement ou question sur cette politique, écrivez à notre équipe :

E-mail : help@agenceiptv.tv

Dernière mise à jour : avril 2025