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Questions Fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur Agence IPTV : tarifs, chaînes, installation et assistance technique. Nous avons rassemblé les questions qui reviennent le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Notre équipe répond à toute heure.

General

About Agence IPTV

Agence IPTV est un service de télévision par internet donnant accès à plus de 22 100 chaînes en direct et à 72 000+ films et séries à la demande. Contrairement au câble ou au satellite, tout passe par votre connexion, ce qui permet une meilleure qualité pour un coût bien inférieur. Le bouquet couvre le sport, le divertissement, l'information, le cinéma, les programmes jeunesse et les chaînes internationales de plus de 120 pays, en HD et en 4K. Le service fonctionne sur la quasi-totalité des appareils : Firestick, Android, iOS, Smart TV et bien d'autres.
Agence IPTV achemine la télévision par internet plutôt que par le câble ou le satellite. Après souscription, vous recevez des identifiants compatibles avec les principales applications de lecture IPTV. Installez un lecteur (IPTV Smarters Pro ou TiviMate, par exemple), saisissez vos identifiants et vous accédez à des milliers de chaînes et au catalogue à la demande. Il suffit d'une connexion stable, de 15 à 25 Mbit/s pour une lecture confortable en HD ou en 4K.
Pour une lecture confortable, nous recommandons : 10 Mbps pour la HD standard, 25 Mbps pour la Full HD (1080p), et 50+ Mbps pour la 4K Ultra HD. Si plusieurs connexions tournent en même temps, multipliez le débit par le nombre de flux : deux flux en 1080p demandent environ 50 Mbit/s. Une liaison ethernet filaire reste toujours plus stable que le WiFi.
Agence IPTV donne accès à des flux diffusés publiquement sur internet. Le cadre légal de l'IPTV varie selon les pays et selon les contenus consultés. Nous invitons chaque abonné à utiliser le service dans le respect de la réglementation en vigueur chez lui. Agence IPTV n'héberge aucun contenu : nous fournissons un moyen d'accéder à des flux diffusés sur internet. Pour toute question, consultez nos Conditions d'Utilisation and DMCA policy.
Tarifs

Pricing & Subscription Plans

Agence IPTV plans start at just $15 per month pour une connexion, avec l'accès complet aux 22 100+ chaînes et aux 72 000+ films et séries. Les durées proposées sont 1, 3, 6 et 12 mois, les formules longues étant nettement plus avantageuses. Des offres de 2 à 5 connexions existent pour les foyers qui regardent sur plusieurs appareils en même temps. Consultez notre page des tarifs pour les tarifs et les offres du moment.
Agence IPTV accepte les principaux moyens de paiement : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), cartes de débit et diverses plateformes de paiement en ligne. Les transactions passent par des passerelles sécurisées et chiffrées. Une fois le paiement effectué, l'abonnement est activé immédiatement et vos identifiants arrivent par e-mail.
Non. Agence IPTV n'impose aucun contrat ni engagement de durée. Vous vous abonnez au mois et vous arrêtez quand vous voulez, sans pénalité ni frais de résiliation. Là où les opérateurs classiques enferment leurs clients dans des contrats de 12 à 24 mois, nous préférons mériter votre abonnement chaque mois. À la fin de la période payée, l'accès s'arrête, tout simplement.
Agence IPTV applique une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours sur toutes les offres. Si le service ne vous convient pas dans ce délai, contactez notre équipe et nous procédons au remboursement intégral. Nous vous conseillons vivement de passer d'abord par notre free 24-hour trial avant de souscrire, afin de vérifier que le service répond à vos attentes. Consultez notre refund policy pour le détail complet.
Devices

Device Compatibility & Setup

Agence IPTV est compatible avec la quasi-totalité des lecteurs et téléviseurs connectés du marché. Appareils pris en charge : Amazon Fire TV Stick (tous les modèles, 4K et 4K Max compris), Android TV (Nvidia Shield, Mi Box, etc.), Android phones/tablets, iPhone & iPad (iOS 14+), Samsung Smart TVs (Tizen OS), LG Smart TVs (WebOS), Windows PC & Mac, MAG boxes (250, 254, 256, 322, 420, 424) et tout appareil acceptant les listes M3U ou les codes Xtream. Consultez notre guide d'installation pour la marche à suivre selon votre appareil.
Nous recommandons les lecteurs IPTV suivants avec Agence IPTV : IPTV Smarters Pro (le plus simple pour débuter, disponible partout), TiviMate (idéal sur Android et Firestick, guide EPG avancé), OTT Navigator (très bon lecteur polyvalent sur Android), GSE IPTV (le meilleur choix sur iOS, iPhone et iPad), VLC Media Player (sur Windows et Mac, avec une URL M3U), et Smart IPTV (pour les Smart TV Samsung et LG). Tous fonctionnent avec Agence IPTV, via l'API Xtream Codes ou une URL M3U.
Cela dépend de votre offre. Une offre à une connexion permet de regarder sur un appareil à la fois ; les formules multi-connexions autorisent 2, 3, 4 ou 5 flux simultanés. Vous pouvez installer l'application sur autant d'appareils que vous le souhaitez, mais seul le nombre de connexions prévu par votre offre peut être actif en même temps. Pour une famille, les offres 3 ou 5 connexions sont les plus intéressantes.
Essai Gratuit

Free Trial Questions

Oui. Agence IPTV propose un essai gratuit de 24 heures avec l'accès complet aux 22 100+ chaînes et à toute la vidéothèque. Aucune carte bancaire n'est demandée. Indiquez simplement votre nom et votre e-mail sur notre free trial page : vos identifiants arrivent en quelques minutes. C'est le meilleur moyen de juger la qualité de diffusion, le choix des chaînes et la fiabilité du service avant de souscrire.
À l'issue des 24 heures, l'accès s'arrête. Aucun prélèvement automatique, aucun frais caché, aucune reconduction surprise. Si l'essai vous a convaincu, vous pouvez choisir une offre à partir de 25 $ par mois. Sinon, il n'y a rien à résilier : l'essai prend fin de lui-même. Consultez notre page des tarifs pour les offres disponibles.
Technical

Technical Support & Troubleshooting

Les coupures viennent presque toujours d'un débit insuffisant ou d'un réseau saturé. Voici la marche à suivre : 1) Mesurez votre débit sur speedtest.net : il faut au moins 25 Mbit/s pour la HD. 2) Use a wired ethernet connection instead of WiFi when possible. 3) Fermez les autres applications et appareils qui consomment de la bande passante. 4) Redémarrez votre box internet et votre appareil de lecture. 5) Baissez la qualité du flux dans les réglages du lecteur. 6) Si vous utilisez un VPN, choisissez un serveur plus proche ou désactivez-le le temps du test. Si le problème persiste, contactez notre équipe.
Vous pouvez joindre notre équipe de plusieurs façons : Email: help@agenceiptv.tv — we respond within 24 hours. Contact Form: Passez par notre contact page pour envoyer une demande détaillée. Nous intervenons sur l'installation, le dépannage, la gestion du compte, la facturation et toute autre difficulté rencontrée.
Oui, Agence IPTV fonctionne avec la plupart des VPN. Un VPN protège votre vie privée et peut améliorer la lecture lorsque le fournisseur d'accès bride le trafic. NordVPN, Surfshark ou ExpressVPN offrent la meilleure compatibilité. Choisissez un serveur proche de chez vous pour préserver le débit. Certaines chaînes restent soumises à des restrictions géographiques, VPN ou non.
Oui. Agence IPTV intègre un guide électronique des programmes complet, qui affiche ce qui passe maintenant et ce qui arrive ensuite sur chaque chaîne. Il se charge automatiquement avec les lecteurs compatibles comme TiviMate, IPTV Smarters Pro ou OTT Navigator. Vous pouvez parcourir les programmes par horaire, par chaîne ou par genre, et programmer des rappels.

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